A Cooperaliança implantou a Unidade de Resposta Audível (URA) para o registro automático de ocorrências de falta de energia pelo telefone 0800 600 3030. A tecnologia já está disponível aos consumidores e amplia a eficiência dos canais de atendimento da cooperativa. O sistema permite que o cooperado registre a falta de energia de forma automática, sem a necessidade de aguardar o atendimento de um operador. A medida agiliza o registro das ocorrências, especialmente em períodos de grande volume de chamadas, como durante temporais ou situações que provoquem interrupções no fornecimento de energia. Atualmente, a Cooperaliança registra um índice médio de...

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