Por determinação da Anatel, número terá um dígito a mais. Mudança terá inicio dia 28.
Os números das centrais de teleatendimento da Celesc ganharam um zero a mais, ficando com 11 dígitos: 0800 048 0196 (emergências), 0800 048 0120 (comercial) e 0800 048 3232 (ouvidoria). A novidade é que, a partir do próximo dia 28 de setembro, os números antigos (com um zero a menos) que continuam funcionando paralelamente serão desativados. Lembrando que o número de atendimento para deficientes auditivos continua o mesmo: 0800 646 4050.
A alteração está sendo realizada pela operadora que presta serviços de telefonia para a Celesc, em atendimento à Resolução nº 709, de 27 de março de 2019, da Anatel (Agência Nacional de Telecomunicações). Os clientes da Celesc não precisam se preocupar, pois quando os números de telefone antigos forem desativados, uma gravação vai informar a alteração para quem não estiver atento. Essa mensagem ficará ativa por mais três meses, ou seja, até o final de 2020.
O que muda para o cliente?
A única mudança para o cliente será acrescentar um zero logo após digitar 0800. As ligações continuam gratuitas e podem ser realizadas de qualquer telefone fixo ou celular. “Os serviços oferecidos em nossas centrais de atendimento também vão continuar os mesmos”, destaca o gerente do Departamento de Gestão de Clientes e Faturamento da Celesc, Evandro de Paula Santos.
Com informações do Governo do Estado
