Por Alexandra Cavaler
A Celesc informou que a reemissão de faturas recebidas por alguns consumidores no início de janeiro não se trata de golpe. A medida foi adotada após um problema pontual na aprovação de notas fiscais de contas referentes à etapa 1, com leituras e emissões realizadas exclusivamente no dia 2 de janeiro.
Segundo a companhia, a situação afetou apenas faturas impressas em campo, emitidas em regime de contingência. Contas encaminhadas por e-mail ou processadas por outros fluxos do sistema não sofreram qualquer impacto.
Essas faturas impressas dependem de validação posterior da nota fiscal pela Secretaria da Fazenda. No caso específico, cerca de 109 mil faturas em Santa Catarina não tiveram a aprovação fiscal, o que impossibilitou o pagamento por código de barras ou boleto bancário, deixando disponível apenas a modalidade Pix.
Para evitar transtornos aos consumidores e garantir que todos pudessem efetuar o pagamento normalmente, a Celesc providenciou a reemissão das contas, mantendo os mesmos valores e alterando apenas o número da nota fiscal. A iniciativa buscou, principalmente, atender clientes que não utilizam com frequência os canais digitais para emitir a segunda via da fatura.
A empresa orienta que, antes de realizar qualquer pagamento, o consumidor confirme se o beneficiário indicado é “Celesc Distribuição”. Segundo o gerente regional da Celesc, Marcelo de Vila Oliveira, as faturas são legítimas e os valores não foram alterados. “Além disso, quem já conseguiu pagar a primeira fatura não precisa se preocupar, pois a segunda fatura existe apenas para viabilizar o pagamento pelo código de barras”, explica acrescentando que em caso de dúvidas é possível pedir a 2ª via da fatura no WhatsApp Celesc (48) 99860-0067 ou no Aplicativo Celesc, disponível de forma gratuita para celulares iOS e Android.
