O Programa de Proteção e Defesa do Consumidor (Procon) de Içara realizou na última semana mais uma vistoria na, agora, única unidade do Banco do Brasil na cidade. E conforme constatado pelos fiscais, providências estão sendo tomadas pela agência bancária para acabar com os problemas que estavam sendo constantemente registrados, após o fechamento da outra unidade que havia em Içara, diante de uma série de cortes que o BB fez no país.

“Recebemos uma terceira denúncia no Procon e os fiscais foram averiguar a situação. A questão imposta era de demora no atendimento expresso, algo que não existe lei específica. De qualquer forma, os fiscais já foram e verificaram se estavam sendo tomadas providências quanto às questões anteriores, sobre as quais já haviam sido feitas duas visitas”, comenta a coordenadora do Procon, Karoline Calegari.

As primeiras reclamações referiam-se à demora no atendimento, ultrapassando de forma considerável o que rege a lei municipal, isso tanto nos dias considerados de pico (aqueles com maior movimento), quanto nos dias comuns, em que o movimento dentro da unidade bancária é bem menor. “No dia que fomos, por exemplo, sem aviso, não havia fila, todos os atendimentos estavam ocorrendo dentro do período determinado por lei”, informa Karoline.

Ela elenca quais medidas já foram verificadas e estão sendo tomadas pelo banco. “Já colocaram um novo guichê para o atendimento presencial e outras ações também devem ocorrer. A gente percebe que eles realmente estão tomando as providências necessárias para diminuir as filas”, considera.

Especial Jornal Gazeta