Mais que um instrumento de gestão, a Ouvidoria SUS, da Secretaria de Saúde de Içara, é um canal de comunicação eficaz no que se refere a melhoria do atendimento à população e, também, na prevenção de algumas doenças.
Desde que iniciou, em novembro de 2014, o órgão recebeu 1147 registros. De acordo com a responsável técnica Vera Nuernberg, somente no mês de fevereiro, 56,4% das manifestações dos içarenses foram sobre alertas de locais favoráveis para a proliferação do mosquito da dengue. “Preocupados com o bem-estar de suas famílias e da comunidade, os moradores nos ligam e indicam locais como terrenos baldios, ferros velhos, borracharias e áreas com acúmulo de lixo”, disse.
Depois de recebidas, as solicitações são encaminhadas para as secretarias de Planejamento, Obras e Vigilância Epidemiológica. As Agentes comunitárias de Saúde também são comunicadas. “As denúncias são encaminhadas aos setores de acordo com cada especificidade, para que seja realizado o trabalho de análise e contenção dos possíveis focos”, enfatiza.
“A população pode e deve participar, não só ao adquirir informações sobre transmissão e cuidados relativos às doenças, mas também para denunciar o vizinho que não é cuidadoso. Não temos nenhum caso da doença registrado em nossa cidade, e com o auxílio da população nosso trabalho de prevenção é ainda mais eficaz", acrescenta o secretário de Saúde Lauro Nogueira.
Os contatos para denúncias e reclamações são (48) 34613707, pelo e-mail ouvidoria.sus@icara.sc.gov.br, ou pessoalmente na Secretaria de Saúde de Içara.
Colaboração: Imprensa PMI
