O curso de capacitação e reciclagem promovido pela Ouvidoria da Secretaria de Estado da Saúde (SES) encerrou na última semana com a participação da servidora Vera Nuremberg, responsável pela operação do sistema, em Içara. Durante o encontro, realizado em Florianópolis, foi comemorada a publicação da portaria no Diário Oficial da União (DOU) que estabelece diretrizes para organização e funcionamento da ouvidoria no Sistema Único de Saúde (SUS).
“Hoje trabalhamos com uma portaria que regulamenta o sistema Ouvidor SUS. A partir de agora, caminhamos para a definição de uma política nacional de ouvidoria, que deve estar pronta em 2015”, coloca Vera, que entre os dias 9 e 12 de dezembro estará no 3º Encontro Nacional de Ouvidorias do SUS juntamente com representantes municipais e estaduais de todo Brasil, em Brasília.
Manifestações Ouvidor SUS – A ouvidoria atua de forma descentralizada, o que, na opinião de Vera, aproxima o serviço do cidadão. Içara iniciou o atendimento há 24 dias e até o momento já registrou mais de 35 manifestações. “Com uma política nacional de ouvidoria desenhada, esperamos ampliar estes números”, ressalta.
Para utilizar o serviço, o munícipe pode entrar em contato pelo telefone 34613707, e-mailouvidoria.sus@icara.sc.gov.br, no site da Prefeitura www.icara.sc.gov.br, ou por carta e até mesmo pessoalmente, na Secretaria de Saúde, situada na Rua Marcos Rovaris, nº 184, Centro.
Colaboração: Imprensa PMI
