Desde que iniciou as operações na BR 101-SC a CCR ViaCosteira possui 14 veículos operacionais que atuam no Serviço de Atendimento ao Usuário (SAU). Dentre esses, três fazem parte da frota de Guinchos Leves cuja função é atender os veículos de passeio, camionetes leves e motocicletas, prestando socorro mecânico em ocorrências de pane mecânica ou de acidentes na BR-101/SC.
Os guinchos leves removem os veículos com problemas de locais inseguros para os postos de serviço mais próximo. Essas viaturas também atuam, quando necessário, no apoio à sinalização de acidentes ou problemas no tráfego. A concessionária possui 36 profissionais para a operação na rodovia, dentre eles 36 fazem parte da equipe de operação de guinchos e inspeção.
A concessionária possui 36 profissionais responsáveis por operar essas viaturas, todos passaram por treinamentos realizados por especialistas do Grupo CCR, oriundos de outras unidades, de forma a qualificar os novos colaboradores da CCR ViaCosteira.
Para transportar os usuários com mais conforto e segurança, os modelos da Volkswagen utilizados pela CCR ViaCosteira possuem cabine dupla.
Tais veículos, equipados com refletivos, giroflex e outras ferramentas de sinalização, estão localizados em cada uma das 6 Bases Operacionais distribuídas em pontos estratégicos ao longo da BR-101/SC, de forma a atender qualquer a chamado de maneira rápida e eficiente, no menor tempo possível, 24 horas por dia, todos os dias da semana.
Atendimento 24 horas
Toda a estrutura operacional e de atendimento 24 horas está disponível aos usuários, através da prestação dos serviços médico, mecânico e inspeção permanente de tráfego. Os usuários do trecho contam com seis bases de atendimento e 17 veículos operacionais, sendo 6 ambulâncias, 5 guinchos e 6 viaturas de inspeção. Outros serviços oferecidos são os canais de comunicação da CCR ViaCosteira como o disque CCR ViaCosteira pelo telefone 0800 255 5550 para informações e emergências, site institucional, aplicativo, e painéis de mensagens variáveis móveis, com dados da rodovia. Lembrando que todos esses serviços funcionam 24 horas por dia e estarão à disposição do usuário que necessitar de algum apoio durante o percurso.
Colaboração: Ascom CCR ViaCosteira
